FAQ
Questions fréquentes
Où sont livrés les produits
Nous livrons actuellement en France métropolitaine,
en Suisse et en Belgique. Profitez de nos délais de livraison rapides,
généralement entre 5 et 15 jours ouvrés en France, et un peu plus pour la Suisse et la Belgique en raison des formalités douanières.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de
livraison varient en fonction du poids de votre commande et de votre lieu de livraison en France, en Suisse ou en Belgique. Les détails des frais de livraison seront indiqués lors du processus de commande.
Puis-je retourner un produit si je ne suis passatisfait(e) ?
Oui, chez Tripifia,
nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Vous pouvez
retourner tout produit non utilisé dans les 30 jours suivant la réception pour
un remboursement ou un échange.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé,
veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous enverrons un remplacement ou
vous rembourserons intégralement, selon votre préférence.
Acceptez-vous les modes de paiement sécurisés ?
Oui, nous acceptons
les paiements sécurisés par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que par PayPal. Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute
confiance sur Tripifia.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
La plupart de nos produits sont couverts par une garantie de satisfaction. Si vous rencontrez des problèmes avec un produit
acheté chez Tripifia, veuillez nous contacter pour discuter des options de remplacement ou de remboursement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un
e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis jusqu'à sa livraison.
Où puis-je contacter le service client en cas dequestion ?
Pour toute question ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à tripifia@gmail.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Offrez-vous des promotions ou des réductions spéciales ?
Oui, nous proposons
régulièrement des promotions spéciales et des réductions pour nos clients fidèles. Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter pour être informé(e)
des offres exclusives et des nouveautés sur Tripifia.